隐私政策
最后更新：2026-08-31
一、关于本政策
本政策说明您使用 PikpikGo（以下称"我们"）的 Pikpikgo AI 创作平台（以下称"本服务"）时，我们收集哪些个人信息、如何使用、与谁共享，以及您对这些信息享有哪些权利。
PikpikGo 的运营方是本政策所述个人信息的控制者。您使用本服务即表示已知悉本政策；在法律要求取得您同意的情形下（例如某些 Cookie），我们会另行征得同意。
二、我们收集的信息
- 账号信息——您注册所用的邮箱、昵称与头像、以哈希形式保存的密码，以及您使用 Google 或 GitHub 登录时该服务商共享的资料信息；
- 创作数据——您提交的提示词、剧本、参考图及其他素材，本服务为您生成的分镜、图像、视频与音频，以及每个任务的参数设置；
- 交易信息——您的套餐与算力购买记录、订单号、金额、币种与支付状态。银行卡信息由 Stripe 收集与处理，我们不会接收或存储您完整的卡号；
- 技术数据——IP 地址、浏览器与设备类型、语言与时区、访问的页面与操作行为，以及错误与性能日志；
- 沟通记录——您向我们提交的支持请求内容及我们的回复。
三、我们如何以及为何使用这些信息
若您位于欧洲经济区或英国，我们的处理依据为：履行与您之间的合同（提供服务与处理支付）、我们的合法利益（安全、防滥用与服务改进）、遵守法律义务（会计、回应合法请求），以及在我们征求同意时您所给予的同意（您可随时撤回）。
- 提供服务：执行您的生成任务、存储您的项目、计量与结算算力；
- 处理支付、开具收据，并履行会计与税务义务；
- 保障服务安全：识别欺诈、滥用、自动化抓取及违反《用户协议》的行为；
- 为您提供支持并回应您的请求；
- 改进服务：了解各项功能的使用情况并排查故障。我们不会使用您的输入或输出来训练我们自己的 AI 模型；
- 遵守法律义务，以及提出、行使或抗辩法律主张。
四、AI 模型服务商
生成任务由 AI 模型执行。部分模型运行在我们自行运营的基础设施上；另一部分由第三方服务商运营，此种情形下，您的输入——以及在部分功能中还包括中间输出——会被传输给该服务商以执行任务。
我们选择在合同上被限制为仅出于完成请求之目的使用所传输内容的服务商。我们不出售您的创作数据，也不用其训练我们自己的模型。服务商可能依据其自身政策，为滥用监测目的短暂留存内容。
五、信息的共享
我们仅与下列对象共享个人信息：
- 按我们指示行事的服务提供商——云主机与对象存储、AI 模型服务商、邮件与消息发送服务、数据分析；
- Stripe——其作为独立的控制者，依据其自身隐私政策处理支付；
- 在我们负有法定披露义务时，或为保护我们、用户或公众的权利所必需时，向主管机关、法院或专业顾问披露；
- 在我们发生合并、收购或资产出售时，向买方或继受方共享，且以本政策继续适用为前提。
六、我们不出售您的数据
我们不出售您的个人信息，也不为跨情境行为定向广告而共享您的个人信息。我们不在本服务上运营广告网络。
七、跨境传输
我们在全球范围内运营。您的信息可能存储和处理于香港以及我们的服务商所在的其他法域，该等法域的数据保护法律可能与您所在国家/地区不同。当我们将个人信息传输至欧洲经济区或英国境外时，我们依赖适当的保障措施，例如欧盟委员会的标准合同条款。
八、保存期限
如需注销账号，请通过本服务公示的联系方式提交申请。我们核验身份后，将匿名化您的账号标识并删除您的作品与生成记录，并在合理期限内（通常为 30 天）完成剩余个人信息的删除或不可逆匿名化，依法必须留存的记录除外。
- 账号信息——在您的账号存续期间保存；
- 创作数据——在您的账号存续期间保存，或直至您删除相应项目或素材。删除后内容立即从本服务中移除，但可能在备份与缓存轮换前短暂留存；
- 交易记录——按适用的会计与税务法律要求的期限保存（通常为七年），即使在账号注销后亦然；
- 技术日志——通常保存不超过 12 个月；为调查安全事件所需的，可适当延长。
九、您的权利
视您所在地区而定，您可能享有下列权利：
- 访问我们持有的关于您的个人信息并获取副本；
- 更正不准确的信息；
- 删除您的信息；
- 限制或反对某些处理活动，包括基于我们合法利益进行的处理；
- 以可携的、机器可读的格式接收您提供给我们的信息；
- 撤回您此前给予的同意，且不影响撤回前已进行的处理；
- 不因行使上述任何权利而受到不利对待。
十、如何行使权利
其中多项权利您可以直接在本服务内行使：在账号设置中更新资料、删除作品。账号注销或其他事项，请通过 PikpikGo 公示的渠道与我们联系。
我们将在对您适用的法律所要求的期限内回复，通常为一个月内。若您位于欧洲经济区或英国，您还可以向当地监管机构投诉；若您位于加利福尼亚州，您可以委托授权代理人代为提出请求。
十一、Cookie 与本地存储
我们使用运行本服务所严格必需的浏览器存储：维持登录状态、记住您的语言与主题偏好，以及防范伪造请求。我们不使用广告类或跨站跟踪类 Cookie。您可以在浏览器中清除该等存储，但本服务可能因此无法正常工作。
十二、安全
我们通过传输加密、访问控制，以及对凭据与支付标识的隔离存储来保护您的信息。没有任何系统是绝对安全的；若发生影响您权利的安全事件，我们将依法通知您与相关主管机关。请妥善保管密码，并使用未在其他站点重复使用的密码。
十三、未成年人
本服务不面向未满 18 周岁的人士，我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。若您认为某位儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将予以删除。
十四、本政策的变更
我们可能更新本政策。我们将发布新版本并更新日期；如属重大变更，我们将在其生效前于服务内通知您。
十五、联系我们
如您对本政策或我们处理个人信息的方式有任何疑问，请通过 PikpikGo 公示的渠道与我们联系。